CSR活動診断プログラム

CSR（Corporate Social Responsibility）＝企業の社会的責任、昨今CSRは多くの企業で実践に移され、一般化してきました。
多くの日本企業では、すでに「CSRとは何を意味するのか」という段階が過ぎ、「CSRをいかに実践するか」が焦点になってきています。弊社は、CSRが社会的なブームになる前からコンサルティングの一テーマとして取り組んできました。こうした蓄積を基にして、弊社は「CSR活動診断プログラム」を開発しました。

サービス内容

企業におけるCSR活動は、その名の通り、社会の公器として取り組むべき項目（公開企業として取り組むべき項目）と、企業の本業で培ったスキルや経験を基にした活動（企業の“顔”が見える活動）の二つから成り立っていると考えます。この二つの項目を上手に組み合わせて、まずきちんと社会的に意味のある活動をしっかりと設計し、行うことが重要です。
では、現在行っている貴社のCSR活動は、社内、社外からどのように評価されているのでしょうか？　その評価結果をもとに取り組み内容や、企業からの発信方法を改善していく必要はないでしょうか？

図　CSR活動の評価の枠組み

企業によっては「CSR活動は、社内外から評価を受けるためにやっているわけではない」との反論をされるところもあります。確かに陰徳の美を追求する風土においてはそうした面もありますが、牛肉の産地を明示することを消費者が求めるように、現在は製品/サービスの高い品質は当たり前のこと、その製品やサービスはどのような思想を持った人が、どのようなプロセスで作っているのか知りたい、と顧客が求める時代になっているのです。

こうした中で、自社で行っているCSR活動を正しく発信し、社内外からのフィードバックによって常にPDCAを実施しながら内容を見直していく、という不断の努力が欠かせません。そして、より重要なことは、貴社のCSR活動によって、貴社の社員が自社を誇りに思い、かつ自らが職場でいきいきと働くこと、こうした「わくわく感あふれる社員」がより充実した社会との関わりを持つこと、この良循環こそわれわれがこの診断プログラムを通じて実現していこうとしていることです。

プロジェクトの典型的な進め方

弊社がご提案するCSR活動診断プログラムは、以下の4つの活動から成り立っています。

① CSR活動の社外イメージの測定

社外のビジネスマンから貴社の企業イメージがどのように見られているのか、弊社オリジナルで作成したCSRの14項目で測定し、ベンチマークデータをご提供します。

図　CSR活動社外調査イメージのアウトプット例

② CSR活動の社内アンケート分析

貴社の社員からCSR14項目の観点で定量調査を行います。貴社内部でCSR活動の浸透度がどの程度あるのか、社員がどのような課題を抱えているのか、定量的に把握できます。また、同時に貴社の独自の質問項目を設定して、より貴社に沿った個別の内容検証を行います。

③ 社内ディスカッションの実施

社員に複数のグループを作ってもらい、自社のCSR活動に関してのディスカッションを行います。弊社コンサルタントがファシリテーターとして参加して、活動の促進/阻害要因を吸収します。社員への啓蒙的な目的も含みます。

④ CSRレポート、Webの特徴と課題を抽出

他社の先進的なCSR報告書を調査分析することで、貴社の各媒体を通じての情報発信の長所短所を指摘し、改善方策をご提案します。

弊社・コンサルタントスタッフの主要な実績例

国際物流会社　簡易チェックリストを用いたアンケート、社員インタビュー、事例分析によるCSR現状分析を実施。課題・強みの把握、今後の取り組みを提案

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